Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra red social en Instragram o por medio del correo soporte@rovsstore.com
¿Cuál es la diferencia entre el envío estándar y el que incluye seguro?
El envío estándar no incluye seguro ya que hay clientes que prefieren ahorrarse este costo extra bajo el argumento de que es infrecuente que haya problemas en los envíos. Por esta situación queda a criterio del cliente si incluir un seguro o no en su pedido. Sin embargo, recomendamos ampliamente que los clientes lo incluyan en la medida de lo posible ya que en cuanto un paquete es entregado a la paquetería, este queda completamente a disposición de esta y es ajeno totalmente al control de RovsStore.
¿Cómo aseguro un envío Gratis?
Debido al volumen de compra requerido para un envío gratis, todos estos pedidos cuentan con seguro incluido a cuenta de RovsStore. No te preocupes, ¡Te tenemos cubierto!
¿Cuánto tardan en enviar un pedido y en cuanto tiempo lo recibire?
En RovsStore tratamos de enviar todos los pedidos en un tiempo máximo de 1 a 2 días hábiles. En periodos de alta demanda tu pedido podría tarde en ser enviado hasta un máximo de 3 días hábiles.
El tiempo de entrega varía dependiendo de múltiples factores por lo que, una ves que tu pedido sea puesto a disposición de la paquetería más adecuada, recibirás un correo especificando una fecha aproximada de entrega proporcionada por el servicio de paquetería.
¿Qué pasa si tengo un problema con un pedido?
Deberás comunicarte con RovsStore mediante la siguiente dirección de contacto. soporte-ventas@rovsstore.com
Recuerda antes haber leído nuestros Términos y Condiciones e incluir toda la información necesaria para que podamos atender tu solicitud.
¿Por que varían tanto los precios de Mercado Libre con su sitio Web?
Entre algunas otras ventajas de comprar en nuestro sitio web, se encuentra la evasión de comisiones por el uso de plataformas de terceros, representando un beneficio directo para nuestros clientes e impactando principalmente en el precio final de los productos. No obstante, la confianza de nuestros clientes en nuestro servicio es lo más importante, motivo por el cuál seguimos y seguiremos ofreciendo la alternativa.
¿Qué información especifica debo incluir para ponerme en contacto con RovsStore?
*NOTA* Ninguno de los agentes de RovsStore te pedirá en ningún momento y bajo ningún concepto datos sensibles como números de tarjetas de crédito y contraseñas. Para cualquier duda relacionada, solicitar información al correo soporte@rovsstore.com