Términos y condiciones de compra
Artículos de la tienda.
Los artículos publicados en el sitio web oficial de rovsstore.com son completamente originales y manufacturados y distribuidos por las marcas que los comercializan. No ofertamos bajo ningún concepto productos que sean clones o plagios. RovsStore no se hace responsable por cambios o actualización de empaques que puedan realizar sin previo aviso las marcas que comercializamos.
Precios publicados.
Los precios publicados en todo momento serán los precios vigentes al momento que el cliente los visualice. RovsStore se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso.
Métodos de pago.
Todos los cobros que se realizan en el sitio web de RovsStore se completan mediante el uso exclusivo de la plataforma de Mercado Pago y PayPal, mediante las cuales se pueden realizar pagos con tarjetas de débito/crédito. La plataforma de Mercado pago y PayPal son completamente seguras tanto para el cliente como para RovsStore. No es necesario contar con una cuenta en Mercado Pago o PayPal para la realización de los pagos.
Envíos.
Utilizamos preferentemente las paqueterías de Redpack, Fedex y Estafeta.
Cuando finalices tu compra y el pago sea acreditado, tu pedido estará listo y será enviado entre los siguientes 1 y 5 días hábiles dependiendo del volumen de ventas que el equipo de RovsStore tenga que atender. Cuando tu paquete sea enviado, recibirás una notificación al correo electrónico de tu cuenta o al correo electrónico que hayas proporcionado en el check-out con la paquetería asignada, el numero de rastreo de tu pedido y el tiempo estimado de entrega, de contar con el.
Tipos de Envíos.
Actualmente en RovsStore contamos con 4 tipos de envío, cuyas características se detallan a continuación.
*Envío Estándar: El envío más económico y que normalmente se entrega de 5 a 10 días hábiles a partir de la realización de la compra. El tiempo puede variar dependiendo del servicio de paquetería y del volumen de venta de RovsStore, por ejemplo, en fechas festivas.
*Envió Exprés: El envió exprés es el servicio mas rápido de envió y normalmente el cliente lo recibirá entre 1 a 5 días hábiles a partir de la compra. El tiempo puede variar ligeramente dependiendo del servicio de paquetería más no por el volumen de Venta de RovsStore. Independientemente del volumen de compra, el envió exprés siempre irá a cuenta del cliente, sin embargo, si el monto de compra asciende de $1800.00 MXN el seguro tambien estaría incluido en su compra por cortesía de RovsStore.
*Envío Estándar + Seguro: Este tipo de envió cuenta con las mismas características que el “Envió Estándar” convencional. Sin embargo, el producto enviado cuenta con un seguro por parte de la paquetería por lo que siempre podrá ser rembolsado en su totalidad al cliente en caso de algún incidente negativo por parte de la paquetería. Ver sección de “Cambios y Devoluciones” para más información.
*Envió Gratis: El envió gratis se alcanza con un pedido mínimo de compra en el sitio oficial de RovsStore. Dichos pedidos siempre incluyen un seguro dado el volumen de compra del cliente. Aplican restricciones en caso de que el envío gratis aplique por motivo de un evento o cupón.
Envíos a zonas extendidas.
Si la dirección especificada para realizar el envió no está cubierta de manera regular por las paqueterías que utilizamos, podemos asignar una paquetería diferente según convenga tanto al cliente como a RovsStore. Si dicho cambio de paquetería genera un cargo adicional por envió recibirás un correo electrónico de la siguiente dirección: soporte-ventas@rovsstore.com donde posiblemente se te solicitará pagar la diferencia o bien cambiar la dirección de envió. En ocasiones el contacto podría ser por llamada telefónica al numero de teléfono que el cliente haya proporcionado durante el check-out.
Retrasos en entregas
Si tu paquete se demora estando en manos de la entidad de paquetería asignada, ten en cuenta que esta fuera del control de RovsStore y para agilizar la entrega es muy importante que el cliente se comunique a atencion a clientes de la paquetería seleccionada con su numero de guia.
Numeros telefonicos: Redpack: 55-3682-4040 FedEx: 55- 5228-9904 Estafeta: 55-5270-8300.
Paquetes perdidos
Si tu paquete se pierde en manos de la entidad de paquetería asignada, ten en cuenta que esta fuera del control de RovsStore, por ello se ofrece la opción de pagar un seguro por tu envío a la hora de realizar tu compra. Recomendamos, en la medida de lo posible, que siempre asegures tus compras. RovsStore no hace reembolsos por pedidos cuyo estatus sea “en transito” independientemente del motivo.
Cambios y devoluciones.
Dada la naturaleza de la mayoría de los productos que se ofertan el sitio web de rovsstore.com RovsStore se reserva todo el derecho de realizar o no reembolsos y/o devoluciones, exceptuando las situaciones en las que el cliente reciba un producto dañado o un pedido incompleto. El Cliente tiene hasta un máximo de 48 horas a partir de haber recibido el pedido para realizar una reclamación, misma que deberá ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte-ventas@rovsstore.com. El cliente deberá incluir todas las evidencias del pedido incompleto o producto dañado o de lo contrario se desestimará la solicitud del reembolso.
No se realizan reembolsos, cambios o devoluciones después de 2 días de realizada la compra ya que dicho pedido podría ya haber sido enviado y una vez en manos de la paquetería es responsabilidad del cliente y la paquetería hacer la entrega y recepción correspondiente respectivamente. RovsStore no se hace responsable si el empaque llega dañado, siempre y cuando no afecte la integridad del contenido del mismo.
En caso de que el cliente reciba un producto dañado o un pedido incompleto, RovsStore se reserva el derecho de realizar un rembolso parcial o completo o en su defecto la reposición del mismo dependiendo del estado del producto o del pedido.
Cancelación de pedidos.
RovsStore se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago. En caso de presentarse una cancelación por parte de RovsStore, se reembolsara totalmente el importe al cliente mediante la plataforma de Mercado Pago directamente el medio de pago empleado por el cliente. En caso de ser una solicitud de cancelación por parte del cliente, dicha cancelación podrá efectuarse solo si el pedido no ha sido enviado y se rembolsará al cliente de la misma manera que anteriormente se ha especificado.
Responsabilidad.
El uso o destino de cualquier producto adquirido en RovsStore es responsabilidad del cliente.
Uso de Logos y Marcas.
RovsStore y las marcas cuyos logos se muestran en rovsstore.com son marcas y logos registrados y son propiedad de sus respectivos dueños y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de protección de la propiedad intelectual.
Descargo de responsabilidad
RovsStore en ningún momento utiliza las marcas, símbolos o logos de los diversos productos con el animo de exponerlos como parte de su propiedad.